Als medewerker service ben je het visitekaartje van de Belastingdienst en beantwoord je eerstelijns vragen van burgers. Dit zijn de meest uiteenlopende vragen over toeslagen. Hierbij moet je denken aan vragen over huurtoeslag, zorgtoeslag en kindgebonden budget. Elk gesprek is anders, dus ook jouw antwoorden zullen variëren. In jouw rol is het belangrijk dat je goed luistert naar de klant en tot de kern komt. Hierbij formuleer je de vraag helder en geef je de juiste informatie aan de klant. Om snel en volledig het juiste antwoord te geven, kun je altijd terugvallen op de systemen waarmee je werkt. Mocht je het exacte antwoord niet vinden, dan verbind je het gesprek door naar de juiste collega. De Belastingdienst vindt het belangrijk dat zowel de klant als jij met een positief gevoel het gesprek beëindigt. Verder zorg je voor een correcte afhandeling na afloop van het gesprek. Persoonlijke begeleiding en coaching staat hierin centraal en er is ruimte voor ontwikkeling. De eerstvolgende training start op 18 juli. Ook in latere maanden is het mogelijk om te starten. Zo hebben wij trainingen die starten op 2 september, 9 september en 18 september.
Er zijn natuurlijk nog wel wat musthaves: Waar jij in uitblinkt!
Functietitel | Medewerker Klantenservice |
Indicatie salaris (min – max] | 18 – 18 |
Opleidingsniveau | MBO |
Aantal uren (min – max) | 32 – 40 |
Contactgegevens | belastingdienstgroningen@driessen.nl , 650018735 https://www.driessen.nl/ |
Type contract | Tijdelijk |
Branche | Overheid/Non-profit |
Locatie | Groningen, Groningen,Nederland |
Soliciteer direct | https://banners.recruitmenttechnologies.com/adnetwork/servlet/advertBeans.TrackingServlet?seid=163195567&t=101&cid=DRSS-NL&vid=30404 |
Past deze vacature in jouw straatje? Solliciteren kan nu eenvoudig. Wees er snel bij en hopelijk krijg je snel een uitnodiging voor een sollicitatiegesprek.
Deel deze vacature
Redactie Nieuwsuitbedum.nl
Wij verzamelen de nieuwste vacatures in Bedum en omstreken. Ben jij op zoek naar werknemers en wil je jouw vacature hier plaatsen? Neem dan contact met ons op.