Klantenservice medewerker Belastingdienst Driessen 13-06-2024

  1. Vacatures Bedum
  2. Klantenservice medewerker Belastingdienst Driessen 13-06-2024

Werken in Bedum

 

Introductie vacature 

Als medewerker service ben je het visitekaartje van de Belastingdienst en beantwoord je eerstelijns vragen van burgers. Dit zijn de meest uiteenlopende vragen over toeslagen. Hierbij moet je denken aan vragen over huurtoeslag, zorgtoeslag en kindgebonden budget. Elk gesprek is anders, dus ook jouw antwoorden zullen variëren. In jouw rol is het belangrijk dat je goed luistert naar de klant en tot de kern komt. Hierbij formuleer je de vraag helder en geef je de juiste informatie aan de klant.

Om snel en volledig het juiste antwoord te geven, kun je altijd terugvallen op de systemen waarmee je werkt. Mocht je het exacte antwoord niet vinden, dan verbind je het gesprek door naar de juiste collega. De Belastingdienst vindt het belangrijk dat zowel de klant als jij met een positief gevoel het gesprek beëindigt. Verder zorg je voor een correcte afhandeling na afloop van het gesprek. Persoonlijke begeleiding en coaching staat hierin centraal en er is ruimte voor ontwikkeling.

De eerstvolgende training start op 18 juli. Ook in latere maanden is het mogelijk om te starten. Zo hebben wij trainingen die starten op 2 september, 9 september en 18 september.

Vacature eisen

Er zijn natuurlijk nog wel wat musthaves:

  • De opleiding is maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 16:30 uur (10 weken); de opleiding die start op 2 september is parttime, dan ben je de woensdag vrij.
  • Mbo 3 werk en denkniveau is een pre;
  • Je bent de volledige trainingsperiode beschikbaar (weekenden vrij);
  • Je bent één dag tot 18:00 beschikbaar en je vindt het geen probleem om één avond tot 20:00 uur te werken (voor werken in de avonduren ontvang je een extra toeslag). Vrijdag ben je beschikbaar tot 17.00 uur;
  • Na de trainingsperiode wordt er een beschikbaarheid van minimaal 24 tot maximaal 36 uur gevraagd.

Waar jij in uitblinkt!

  • Je hebt sociale vaardigheden en bent niet bang om te bellen;
  • Je kan goed luisteren en doorvragen om tot de kern van de vraag komen;
  • Ook onder stressvolle omstandigheden laat jij je niet van de wijs brengen en behoud jij het overzicht;
  • Je bent digitaal vaardig en je kunt schakelen tussen verschillende systemen;
  • Je vindt het belangrijk om jezelf te blijven ontwikkelen.

 

FunctietitelMedewerker Klantenservice
Indicatie salaris (min – max]18 – 18
OpleidingsniveauMBO
Aantal uren (min – max)32 – 40
Contactgegevensbelastingdienstgroningen@driessen.nl , 650018735 https://www.driessen.nl/
Type contractTijdelijk
BrancheOverheid/Non-profit
LocatieGroningen, Groningen,Nederland
Soliciteer directhttps://banners.recruitmenttechnologies.com/adnetwork/servlet/advertBeans.TrackingServlet?seid=163195567&t=101&cid=DRSS-NL&vid=30404

Past deze vacature in jouw straatje? Solliciteren kan nu eenvoudig. Wees er snel bij en hopelijk krijg je snel een uitnodiging voor een sollicitatiegesprek.

Deel deze vacature

Redactie Nieuwsuitbedum.nl

Wij verzamelen de nieuwste vacatures in Bedum en omstreken. Ben jij op zoek naar werknemers en wil je jouw vacature hier plaatsen? Neem dan contact met ons op.